Vapi 한국 vs Retell 한국 vs ClawOps — 070 지원 여부·한국어 voice agent 비교 (2026)
Vapi 한국 vs Retell 한국 vs ClawOps — 070 지원 여부·한국어 voice agent 비교 (2026)
AI 음성 에이전트 플랫폼을 찾다 보면 Vapi, Retell AI가 제일 먼저 나옵니다. 해외에서 쓰기엔 좋은 서비스들입니다. 근데 한국에서 쓰려고 하면 얘기가 달라집니다.
결론부터 말하면, 한국 시장에서 쓸 거면 선택지가 거의 없습니다. 왜 그런지 하나씩 살펴봤습니다. Bland AI까지 포함한 더 심층적인 비교도 별도 글에서 다뤘습니다.
비교표
| 항목 | Vapi | Retell AI | ClawOps |
|---|---|---|---|
| 한국 070 번호 | ❌ 미지원 | ❌ 미지원 | ✅ API 발급 |
| STT/TTS | 플랫폼 내장 | 플랫폼 내장 | 유저 선택 (Deepgram STT, ElevenLabs TTS 등) |
| LLM | 플랫폼 내장 | 플랫폼 내장 | 유저 선택 (OpenAI Realtime / Gemini Live / Anthropic 등) |
| 서버 리전 | 해외 | 해외 | AWS 서울 (ap-northeast-2) |
| 한국어 문서 | ❌ | ❌ | ✅ |
| 프로토콜 | WebRTC | WebRTC | SIP/2.0 (RFC 3261) + SRTP |
| MCP 지원 | ❌ | ❌ | ✅ (Python SDK MCPServerStdio/HTTP) |
Vapi
Vapi는 글로벌에서 가장 유명한 AI 음성 에이전트 플랫폼입니다. 문서도 잘 되어 있고 커뮤니티도 큽니다. Y Combinator 출신이라 투자 규모도 크고, 영어권에서는 레퍼런스가 많습니다.
장점: 다양한 LLM/STT/TTS 조합 지원, 큰 커뮤니티, 풍부한 인테그레이션.
한국에서 문제: 한국 070 번호를 발급할 수 없습니다. 공식적으로 한국 번호는 지원 대상이 아닙니다.
Retell AI
Retell은 음성 품질, 턴 테이킹(turn-taking)에 강점이 있는 서비스입니다.
장점: 자연스러운 음성 대화, 깔끔한 대시보드. API 디자인이 깔끔해서 연동하기 편합니다.
한국에서 문제: Vapi와 마찬가지로 한국 070 번호가 없습니다. 한국어 문서도 제공되지 않습니다.
ClawOps
한국 시장용으로 만든 전화 인프라 플랫폼입니다. ClawOps는 전화 인프라(070 번호, SIP, 통화 녹음, 웹훅)를 제공하고, STT/TTS/LLM은 개발자가 직접 선택합니다.
장점: 070 번호 API 발급, SIP/2.0 기반 전화 인프라, AWS 서울 리전, 한국어 문서·SDK, SRTP 암호화 적용. Python SDK의 ClawOpsAgent 클래스로 OpenAIRealtime, GeminiRealtime, STT+LLM+TTS PipelineSession을 선택해 연결할 수 있습니다.
약점: 한국 시장 특화 — 해외 번호는 지원하지 않습니다. 커뮤니티 규모도 아직 작습니다. 영어권 서비스를 만들 거면 Vapi/Retell이 낫습니다.
한국 시장에서 중요한 것들
070 번호: 한국에서 비즈니스 전화를 하려면 과학기술정보통신부가 관리하는 070 인터넷전화 번호가 필요합니다. AI 에이전트 프레임워크 비교에서 각 플랫폼의 기술 스택도 비교해볼 수 있습니다. 모르는 해외 번호로 전화 오면 안 받습니다. Vapi, Retell, Bland 전부 한국 070 번호를 지원하지 않습니다.
STT 정확도: 한국어 음성인식은 범용 모델로는 정확도가 떨어지는 경우가 많습니다. 한국어에 특화된 STT를 선택해 연결하는 것이 좋습니다.
레이턴시: 전화 통화는 지연이 크면 대화가 부자연스러워집니다. 국내 리전에 인프라를 두는 것이 네트워크 왕복 시간 측면에서 유리합니다.
데이터 보안: 통화 녹음, 음성 데이터를 해외 서버로 보내면 개인정보보호위원회 기준의 개인정보 보호법 이슈가 생깁니다. 국내 리전에서 처리하고 SRTP 암호화가 적용되는 게 안전합니다.
ClawOps 가격
- Trial: 무료 (3일 체험, 발신 10분, SMS 10건, 전화회선 1개, 카드등록 불필요)
- Individual: 월 19,000원 (회선 1개, 발신 100분, 수신 1,000분, SMS 50건, LMS 20건)
- Business: 월 99,000원 (회선 10개, 발신 1,000분, 수신 10,000분, SMS 300건, LMS 100건) — 초과분 별도 요금
Beta 기간 한정 가격이며 정식 출시 시 변경될 수 있습니다. 자세한 내용은 가격 페이지에서 확인하세요.
실제로 써보면
Vapi와 Retell은 영어권 시장에서는 문서·음성 품질 모두 강점이 있습니다. 다만 한국 070 번호가 없어 실제 한국 전화망에 연결할 수 없습니다.
ClawOps는 한국 전화 인프라에 특화되어 070 번호 발급부터 통화 연결까지 REST API 몇 줄로 처리할 수 있습니다. AWS 서울 리전에서 SIP/SRTP로 트래픽을 처리하며, STT/TTS/LLM은 Python SDK의 ClawOpsAgent 클래스로 직접 선택해 연결합니다.
정리
해외 고객 대상이면 Vapi나 Retell이 낫습니다. 글로벌 번호 지원도 좋고 영어 STT 정확도도 높습니다.
Twilio 한국 대안을 찾는 분들도 참고해주세요. 한국 고객 대상 서비스에는 070 번호 API 발급, SIP 기반 한국 전화 인프라, 국내 리전 데이터 처리, SRTP 암호화가 필요합니다. STT/TTS/LLM은 개발자가 직접 선택해서 연동하는 구조입니다.
참고 링크
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