전화·통신
AMD란? 사람이 받았는지 자동응답기가 받았는지 판단하는 기능
Answering Machine Detection · 자동응답기 감지
AMD는 발신 통화가 연결된 뒤 사람이 받았는지 자동응답기가 받았는지 추정하는 기능이에요. 음성사서함 연결을 일반 응답과 나눠 볼 때 사용해요.
응답 신호만으로 사람을 알 수는 없어요
통신망에서 통화가 연결됐다는 결과가 와도 음성사서함일 수 있어요. AMD는 연결 뒤의 소리와 패턴을 추가로 판단해요.
판단에는 시간과 오차가 있어요
짧은 인사나 긴 침묵을 잘못 분류할 수 있어요. 결과가 불확실할 때 어떻게 할지 정하고 판단 시간 동안 들려줄 내용도 고려해요.
한국AI통신(ClawOps)의 AMD 결과를 흐름에 반영해요
AMD 결과에 따라 안내를 이어가거나 통화를 종료하는 흐름을 정해요. 사람과 자동응답기를 잘못 판단할 수 있으므로 실제 대상의 통화 패턴으로 확인하고 불확실한 결과도 처리할 수 있게 준비해요.