전화·통신
아웃바운드 콜이란? 기업이 먼저 거는 전화
Outbound Call · 발신 전화
아웃바운드 콜은 기업이나 서비스가 고객에게 먼저 거는 전화예요. 예약 확인이나 일정 안내처럼 전달할 목적이 있을 때 사용해요.
발신 요청과 실제 응답은 다른 단계예요
API가 요청을 받았어도 상대가 전화를 받았다는 뜻은 아니에요. 발신, 벨 울림, 응답, 종료 결과를 나눠 확인해야 해요.
연결됐는지와 일이 끝났는지도 나눠 봐요
전화를 받았어도 자동응답기일 수 있고, 안내를 끝까지 듣지 않았을 수도 있어요. 연결률과 별도로 확인 응답이나 업무 처리 결과를 기록해요.
한국AI통신(ClawOps)에서는 결과까지 이어서 확인해요
발신 API와 필요한 경우 배치 기능으로 요청하고, 상태 콜백과 통화 기록으로 결과를 확인해요. 발신 목적에 필요한 동의·연락 조건은 따로 검토해요. 자동 재발신 여부도 명시적으로 정해요.