개발·연동
Status Callback이란? 통화 상태가 바뀌면 받는 알림
Status Callback · 상태 콜백
상태 콜백은 통화가 진행되는 동안 상태 변화를 내 서버로 알려주는 웹훅이에요. 발신 요청만으로는 알 수 없는 응답과 종료 결과를 확인할 때 사용해요.
진행 단계와 최종 결과를 나눠요
벨이 울리는 상태와 실제로 받은 상태는 달라요. 전화를 받았어도 업무가 끝났다는 뜻은 아니므로 대화·처리 결과와 함께 봐요.
통화 ID와 전환 결과를 구분해요
상담사 전환에는 별도의 진행·결과가 있을 수 있어요. 원래 통화의 종료와 전환 상대의 응답을 같은 사건으로 처리하지 않아요.
한국AI통신(ClawOps)에서는 상태 이벤트를 저장해요
현재 문서의 이벤트·필드에 맞춰 CallId와 상태를 기록하고 서명을 확인해요. 알림의 도착 순서만으로 최종 상태를 덮어쓰지 않도록 발생 시각과 이벤트 의미를 함께 봐요.