전화와 AI를 연결하는
실전 기술 이야기.
한국 전화 API 연동부터 음성 자동화, 플랫폼 비교와 실제 운영 사례까지 개발과 도입에 필요한 내용을 정리합니다.
AI 전화 에이전트에 Tool 연동하기: 예약 조회, DB 검색, 외부 API 호출
ClawOps Voice Agent SDK의 Tool 등록 기능으로 AI 전화 에이전트가 DB 조회, 예약 확인, 외부 API 호출을 수행하게 만드는 방법. Python/Node.js 실전 코드 포함.
통화 녹음 전사 & AI 요약 API: 상담 내용을 자동으로 정리하는 법
ClawOps의 통화 전사(Transcript)와 AI 요약(Summary) API로 상담 통화를 텍스트로 변환하고 핵심 내용을 자동 추출하는 방법. Python/Node.js 코드와 웹훅 연동 가이드.
AI 전화 에이전트 Call Transfer 구현 가이드: AI가 상담원에게 전화를 넘기는 법
ClawOps Voice Agent의 Call Transfer 기능으로 AI가 상담원에게 전화를 전환하는 방법. Blind Transfer, Warm Transfer, 전환 후 AI 복귀까지 Python/Node.js 코드와 함께 설명합니다.
OpenAI 말고 Gemini·Claude로 AI 전화 에이전트 만들기: Pipeline 모드 완전 가이드
ClawOps Voice Agent SDK의 Gemini Realtime과 Pipeline 모드로 OpenAI 외 AI 엔진을 사용하는 방법. Deepgram STT + Claude LLM + ElevenLabs TTS 조합, 커스텀 Provider 구현까지.
AI 전화 에이전트 프레임워크 비교: 오픈소스부터 상용 플랫폼까지 한눈에
AI 전화 에이전트를 만들 수 있는 프레임워크를 오픈소스(Pipecat, Vocode)부터 상용 플랫폼(Vapi, Retell)까지 비교합니다.
Twilio 한국 070 안 됨 — 한국 번호 발급되는 CPaaS 대안 비교 (2026)
Twilio Voice/Numbers가 한국 070 번호를 발급하지 못하는 이유와, 한국 070 발급되는 CPaaS 대안(ClawOps, Eney 등)을 기능·가격·SDK 기준으로 비교합니다.
CLOVA AiCall vs API 자체 구축: 네이버 솔루션, 직접 만드는 것과 뭐가 다를까?
네이버 CLOVA AiCall과 ClawOps 같은 API를 활용한 자체 구축 방식을 기능, 비용, 유연성 측면에서 비교합니다.
AI 콜센터 Build vs Buy: API로 직접 만들까, SaaS를 도입할까?
AI 콜센터를 자체 구축(Build)할지 SaaS를 도입(Buy)할지 비용, 유연성, 운영 부담 측면에서 비교합니다.
공공기관 AI 전화 민원 응대: 반복 질문 80%를 AI가 처리하는 법
공공기관 민원 전화의 80%를 차지하는 반복 질문을 AI 전화로 자동화하는 방법과 도입 시 고려사항을 안내합니다.
AI 전화 면접 스크리닝: 채용 프로세스 첫 단계를 자동화하는 법
AI 전화를 활용한 채용 면접 사전 스크리닝 방법을 소개합니다. 대량 지원자 중 적합한 후보를 빠르게 걸러내세요.
프랜차이즈 본사 AI 전화: 가맹점 문의와 발주 접수를 자동화하는 법
프랜차이즈 본사에서 AI 전화를 활용하여 가맹점 문의 대응, 발주 접수, 매뉴얼 안내를 자동화하는 방법을 소개합니다.
자동차 정비소 AI 전화: 정비 예약부터 견적 안내까지 자동화하기
자동차 정비소에 AI 전화를 도입하여 정비 예약, 견적 안내, 정비 완료 알림을 자동화하는 방법을 안내합니다.
AI 전화로 고객 만족도 조사 자동화: 설문 응답률 3배 높이는 법
AI 전화를 활용한 고객 만족도(CSAT) 조사 자동화 방법을 소개합니다. 문자·이메일 설문보다 3배 높은 응답률을 달성하세요.
헬스장·피트니스 AI 전화: 회원 문의와 PT 예약을 자동으로 처리하기
피트니스 센터에 AI 전화를 도입하여 회원 문의 응대, PT 예약, 회원권 안내를 자동화하는 방법을 소개합니다.
법률 사무소 AI 전화: 법률 상담 접수와 일정 관리를 자동화하는 법
법률 사무소에 AI 전화를 도입하여 상담 접수, 일정 관리, 사건 진행 안내를 자동화하는 방법을 소개합니다.
AI 전화 에이전트의 감정 인식: 화난 고객을 알아채고 톤을 바꾸는 법
AI 전화 에이전트가 고객의 감정을 실시간으로 인식하고 톤을 조절하는 기술을 소개합니다. 감정 분석 API부터 프롬프트 전략까지.
AI 전화 에이전트 테스트 자동화: 배포 전 통화 품질을 검증하는 법
AI 전화 에이전트를 배포하기 전에 자동화된 테스트로 통화 품질을 검증하는 방법을 소개합니다. 시나리오 테스트부터 부하 테스트까지.
AI 전화 에이전트용 LLM 비교: GPT vs Claude vs Gemini
AI 전화 에이전트에 어떤 LLM을 써야 할까? GPT-4o, Claude, Gemini의 응답 속도, 한국어 품질, 가격, 음성 API 지원을 전화 에이전트 관점에서 비교합니다.
WebRTC + SIP 게이트웨이: 브라우저에서 바로 전화 걸기
WebRTC와 SIP 게이트웨이를 연동하여 브라우저에서 070 전화를 거는 방법. 한국 SIP 환경에서의 WebRTC 구현, SRTP 변환, NAT 처리까지 실전 가이드를 제공합니다.
AI 음성봇 시나리오 설계 7단계: 자연스러운 전화 대화 만들기
AI 음성봇의 대화 시나리오를 설계하는 7단계 가이드. 목적 정의, 대화 흐름 설계, 예외 처리, 에스컬레이션까지 실전 시나리오 설계법을 정리합니다.
AI 전화 에이전트 성과 측정 KPI 10가지: 무엇을 추적해야 하나
AI 전화 에이전트의 성과를 측정하는 핵심 KPI 10가지. 통화 완료율, 응답 레이턴시, CSAT부터 비용 효율까지 실전 지표와 측정 방법을 정리합니다.
AI 전화 에이전트 프롬프트 엔지니어링: 통화 품질을 결정하는 프롬프트 설계법
AI 전화 에이전트의 프롬프트를 설계하는 실전 가이드. 시스템 프롬프트 구조, 턴 제어, 예외 처리, 페르소나 설정까지 통화 품질을 높이는 핵심 기법을 정리합니다.
AI 전화 에이전트 만들기: AI가 실제로 전화를 걸고 받도록 구축하는 방법
ClawOps MCP 서버를 활용해 한국어 AI 전화 에이전트을 처음부터 끝까지 구축하는 방법. 070 번호 발급, 발신/수신 전화 처리, 웹훅 연동까지 단계별로 안내합니다.
Vapi 한국 vs Retell 한국 vs ClawOps — 070 지원 여부·한국어 voice agent 비교 (2026)
Vapi, Retell AI, ClawOps의 한국 070 번호 지원, 한국어 voice agent 품질, 레이턴시, 가격, MCP 지원 비교. 한국 AI 음성 에이전트 선택 가이드.